| 康利达公司客户服务部的宗旨是——以高效的质量为客户提供最优秀的服务。
康利达特快专业服务将以专业的技术和服务保障公司作业系统的高效运行,我们的服务包括硬件维修服务与条码方案应用咨询服务。
硬件维修服务:
康利达公司维修部门拥有先进的设备和高素质的专业维修工程师,维修人员皆经过原厂专业训练及授权,对一些芯片损坏而一般设备无法检测的机器进行维修,不必返回生产厂家修复,既为客户节省了费用,又大大缩短了维修周期,为客户解决后顾之忧。
维修部门汇集了计算机、电子专业的优秀人才,购置了一批高、精、尖的电子线路检修设备,通过几年的努力,拓展了完善的IC芯片和电子元器件的采购渠道,积累了丰富的维修经验,从而保证了维修服务的质量,同时优质、高效的维修中心也为公司发展的奠定了坚实的基础。
维修中心流程作业图

板卡级维修:主要进行同种部件的交换。对于保修机,用好的部件替换用户有故障的坏件,维修速度快,缩短客户的维修时间。
芯片级维修:芯片级的维修服务是对板卡进行维修。主要做法是使用专用的设备将板卡故障定位于某一个或几个电子元器件,并且通过防静电可调温焊接设备拆装后完成维修。其特点是,在不降低服务标准的前提下,减少服务成本,避免受生产厂家配件供应周期的影响,对维修机用户来说,能从很大程度上节省维修费用。维修对象广泛,适用于各种不同品牌的条码设备。
技术服务部:主要解决用户在使用机器过程中所遇到的软件问题,使客户能方便地进行工作。最大限度的发挥条码设备的作用。
整个服务中心的重点是芯片级维修,因为它的维修能力和维修速度直接影响板卡级维修速度和整个维修成本,根据芯片级维修的特点和要求建立完善的IC芯片和电子元件的供应渠道。使我们能够及时、快速、高效进行维修。
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